Wenn du ein Konto bei uns hast, logge dich in dein Konto ein. Gehe zu "Meine Bestellungen" und klicke auf "Bestellung anzeigen". Klicke dann auf "Bestellung verfolgen". Es erscheint ein Pop-up-Fenster mit einem Link, über den du deine Bestellung verfolgen kannst.

Wenn du kein Konto bei uns hast oder keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten hast, wende dich bitte an willkommen@manufaktur-laden.ch und gib deine Bestellnummer, deinen Nachnamen und deine E-Mail-Adresse oder Postleitzahl an.

Da unser Shop-System keine direkten Änderungen an einer Bestellung zulässt, schreibe uns bitte direkt eine E-Mail, wenn du eine Änderung oder Stornierung vornehmen möchtest. Wenn deine Bestellung schon in Arbeit ist, kann es schwierig werden, aber wir tun unser Bestes, um dich happyzu machen!

Für ein bequemes Einkaufserlebnis bieten wir verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Du kannst direkt mit Kreditkarte bezahlen, via Vorkasse oder, bei Folgebestellungen, auf Rechnung. Die Rechnung wird per E-Mail verschickt und zusätzlich dem Paket beigelegt. Unsere Absenderadresse ist office@vmschweiz.ch.
Neben der regulären Bezahlung der QR-Rechnung hast du auch die Möglichkeit, Rechnungen direkt über TWINT zu begleichen. Nutze dazu einfach den Link in der E-Mail mit der Rechnung.

Unsere Buchhaltung wird wöchentlich abgeglichen, und es kann vorkommen, dass ein Zahlungseingang noch nicht verbucht wurde. Solltest du die Rechnung bereits beglichen haben, ist diese selbstverständlich hinfällig.

Hast du die Zahlungsoption Rechnung gewählt und von uns bereits vorab eine Rechnung per Mail erhalten? Dann wird der darin enthaltene Link laufend aktualisiert. Du kannst damit den aktuellen Zahlungsstatus überprüfen und bei Bedarf einen aktualisierten Beleg herunterladen.

Als kleines, lokales Unternehmen fühlen wir uns der Slow-Fashion-Philosophie verpflichtet und stellen viele unserer Produkte erst auf Bestellung her. Wir setzen auf einen wertschätzenden Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden und sind stets auf der Suche nach der besten Lösung für beide Seiten.

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir aufgrund unseres individuellen Ansatzes und unserer speziellen Produktionsweise keine standardisierte, einheitliche Online-Rücknahmepolitik anbieten können. Bei Fragen oder Anliegen zu deiner Bestellung stehen wir dir jedoch jederzeit gerne zur Verfügung, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden.

Die meisten Stoffe, die wir für unsere Headfashion- und Life Style-Kreationen verwenden, kommen aus der Schweiz und aus den Nachbarländern Deutschland, Italien und Frankreich. Das Holz für unsere Tschäppers stammt aus Skandinavien, und das Leder für die Riemen der Schürzen und einige der Taschen von handverlesenen Herstellern aus Europa, und dann wird es in Küsnacht in der Schweiz verarbeitet.

Alle unsere Produkte werden bei uns im Thal in Handarbeit hergestellt.

Absolut! Einfach beim Produkt «Postkarte A6» die Versandart «Briefpost» auswählen und schon flattert der Gutschein zum Anfassen in Deinen Briefkasten.